Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ v86

Trong văn bản này, "v86", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành trang web v86.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, cổng thanh toán tích hợp, sảnh casino trực tiếp, sảnh đá gà, sảnh nổ hũ và các trò chơi khác do v86 cung cấp.

"Người dùng", "thành viên" hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng v86 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và công cụ hỗ trợ có sẵn trên nền tảng v86, bao gồm cả phiên bản web tại v86.io và ứng dụng di động chính thức của v86.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v86, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. v86 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên tham gia dưới mọi hình thức. v86 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của v86 hoặc của bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà v86 công nhận. Nếu bạn đã yêu cầu tự loại trừ trước đây, bạn có trách nhiệm thông báo cho v86 trước khi đăng ký tài khoản mới.
• Thông tin trung thực: Bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Khu vực địa lý: Bạn đang truy cập dịch vụ từ một khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ của v86 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại v86, kể cả khi sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. v86 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được phép chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản v86 cho bất kỳ người nào khác.
• Bạn phải thông báo ngay cho v86 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• v86 khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) không được phép thay đổi sau khi đã xác minh thành công. Nếu cần cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ v86.

v86 hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Tất cả giao dịch được xử lý tự động 24/7 và phải được thực hiện từ tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với thông tin tài khoản v86 của bạn.

• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp ngoại lệ do lỗi hệ thống ngân hàng, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 1 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút, số tiền và yêu cầu xác minh bảo mật. v86 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phí giao dịch: v86 không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần "Nạp tiền / Rút tiền" của tài khoản v86 và có thể được điều chỉnh theo từng cấp độ thành viên.

v86 nghiêm cấm sử dụng tài khoản v86 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc gian lận tài chính nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật hiện hành.

v86 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), và các chương trình ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Yêu cầu vòng cược: Mọi khoản thưởng tại v86 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thông thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng — trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Yêu cầu vòng cược chính xác được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn lại.
• Một thưởng tại một thời điểm: Người chơi chỉ được kích hoạt một chương trình thưởng tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi: v86 sẽ hủy thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược đối trọng (bonus abuse), hoặc các chiến lược cược đặc biệt nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu.

Mỗi trò chơi và sảnh game trên nền tảng v86 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các trò chơi khác — đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Tính toàn vẹn của trò chơi: Tất cả trò chơi tại v86 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc live stream trực tiếp từ studio/trường gà được kiểm soát chặt chẽ. v86 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống v86 ghi nhận được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, v86 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Sự cố kết nối: v86 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi. Khuyến nghị người chơi sử dụng đường truyền ổn định khi tham gia các trò chơi trực tiếp.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP): Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết. RTP là tỷ lệ lý thuyết trong dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ v86. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

1. Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản v86 dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
4. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống v86 để thu lợi bất chính.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc lách quy định kiểm soát ngoại hối.
6. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ v86 hoặc các người chơi khác.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản v86 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Cố ý gian lận trong bất kỳ trò chơi nào, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên v86.

v86 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ v86 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách v86 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật tại địa chỉ v86.io/chinh-sach-bao-mat.

v86 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ: (a) khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (b) khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán đã ký kết hợp đồng bảo mật với v86; hoặc (c) khi bạn đã cấp quyền rõ ràng.

v86 coi việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong sứ mệnh hoạt động. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cài đặt mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian xác định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn — không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Dịch vụ v86 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". v86 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn th ông, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v86 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi v86 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• v86 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• v86 không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật phía nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng.
• v86 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản v86 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc, sau khi đã trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

v86 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây tổn hại cho nền tảng hay người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động — inactive account).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị đóng do không hoạt động, v86 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện. Số dư tài khoản không hoạt động có thể bị khấu trừ phí quản lý theo mức quy định tại thời điểm đó.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp giữa người dùng và v86, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của v86 trước khi tìm đến bất kỳ cơ chế giải quyết bên ngoài nào.

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Gửi nội dung khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo số tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: v86 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: v86 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 28 ngày và v86 sẽ thông báo cho bạn biết.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành của v86.

v86 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng theo cách thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ v86.io ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng v86 khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc làm rõ nghĩa (không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng), v86 có thể thực hiện ngay mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có thể xem tại v86.io/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày có hiệu lực và số phiên bản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v86 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ v86, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trong ứng dụng v86 — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo chính thức của v86 — hỗ trợ bằng tiếng Việt.